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Envio grátis em Portugal Continental em encomendas a partir de 34,99€
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Perguntas Frequentes

Tenho que estar registado no site da More Cake para fazer a minha encomenda?

Sim. O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente.

Sou intolerante ao glúten. Como posso saber se um determinado produto tem ou não glúten?

Todas as imagens expostas na More Cake têm a descrição de cada ingrediente.

Fazem entregas para todo o País?

Sim. A More Cake faz entregas para Espanha Peninsular e para Portugal (ilhas incluídas), através de uma entidade distribuidora.

A caixa da minha encomenda está muito danificada. Posso devolvê-la?

Sim. Quando o produto não está conforme o encomendado ou tem defeito, o cliente tem o direito de exercer a garantia legal de conformidade. Neste caso, a More Cake responsabiliza-se pela recolha e devolução do artigo e o mesmo é trocado ou reembolsado.

Há possibilidade de trocar o meu produto?

Sim. O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s), solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra. Todo o processo de devolução está devidamente descrito no item Devoluções, nos nossos Termos e Condições para o qual se remete para efeito de determinação das condições aplicáveis à aceitação dos produtos a trocar.

Como sei que a minha encomenda foi expedida?

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com os seguintes elementos: a fatura, o número de envio atribuído e uma hiperligação que permitirá efetuar o seguimento da encomenda no website da transportadora. A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à More Cake por tal facto.

Tenho que pagar sempre os portes nas minhas encomendas?

Não. Em compras iguais ou superiores a 34,99€, os portes são grátis.

Quais os métodos de pagamento disponíveis na More Cake?

Na More Cake os pagamentos podem ser realizados por multibanco, MBWay, cartão de crédito ou transferência bancária. No caso da transferência bancária, o pagamento só é válido depois de enviar o comprovativo para o email info@morecake.pt.

Quanto tempo disponho para efetuar o pagamento por Multibanco ou MBWay?

No caso de realizar um pagamento por transferência bancária dispõe de 24 horas para que o mesmo seja efetuado. Caso contrário, a sua encomenda ficará sem efeito.
Se optar pelo MBWay, tem 5 minutos para efetuar o pagamento após completar a sua encomenda. Se ultrapassar esse tempo, a encomenda será cancelada.

Há possibilidade de enviar o meu produto à cobrança?

Não. De forma a garantir a qualidade e segurança do produto, não nos é possível enviar à cobrança.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

As encomendas com pagamento confirmado rececionadas até às 13h serão expedidas no mesmo dia. A transportadora fará a respetiva entrega no dia seguinte.
Excecionalmente, poderão ocorrer atrasos por fluxos excecionais de encomendas por parte da transportadora. Para as Ilhas, o tempo de entrega durará 3-15 dias.

Gostava de receber, por email, informações sobre os produtos da More Cake. Como posso fazê-lo?

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